Jag beslöt mig för att ringa upp djursjukhuset - igen.
Dels kom intyget hem och det visade sig att 1) det står inte tillräckligt utförligt varför tanden drogs, 2) det nämns 2 tänder istället för en och 3) det står inte om tanden var permanent eller ej. Ett sådant intyg duger inte om jag vill prova på att ställa ut.
Jag skrev en liten Kom ihåg-lapp till mig själv för att kunna vara så noggrann som möjligt och verkligen få fram alla mina tankar om ingreppet och vad jag vill få ut av samtalet:
* Står fel på kvittot ang. antal tänder som drogs (och att en var permanent)
* Står fel i intyget, 2 istället för 1.
* Ej tillräckligt bra förklaring i intyget, måste stå att tanden var permanent också.
* Be om röntgenbilder m.m
* Om bettet var ett växelbett och ej gick att bedöma - varför drogs tanden?
* Känns som ett misstag och de borde hört av sig innan de drog ut den.
Jag ringde in, fick trycka mig vidare så att de skulle ringa upp mig när det var min tur i kön. Det gick rätt fort. Telefonisten i andra tråden var allt annat än trevlig däremot när jag berättade att jag var missnöjd med information, kommunikation och ingreppet på min hund. Hen började prata om att personalen får jobba över 4-5 timmar om jag ska få svar på mina frågor fort, tonen blev kort och stöddig trots att jag behöll mitt lugn och pratade med en trevlig ton själv även om jag gav kritik. Det kändes verkligen inte som att jag var en kund som pratade med någon som vill hjälpa mig. Jag frågade om jag kan kontakta någon chef eller liknande bara för att prata om min upplevelse och för att lätta mattehjärtat - men då sa personen att chefen har semester och kommer inte gå att nå. Jag får vänta "i kanske 1-2 veckor innan svar". "Jahapp", tänkte jag.. "Då kommer ju veterinären redan ha glömt bort Hedda, garanterat". Stor mening att försöka få fram varför då. Jag önskade henne falskt en trevlig fortsatt dag och vi lade på, enda skillnaden från innan samtalet var att jag kände bara en stor ångestbubbla i magen efteråt.
Upprörd av diverse känslor beslöt jag mig för att skriva en arg facebookstatus (det var på tok för länge sedan jag skrev en sådan ändå) om allt och sen började jag samla på mig diverse "tycka-synd-om-mig-själv-gotte" i mina skåp i köket, framför ett serieavsnitt. Vi snackar alltså både cola, kexchoklad och karameller av alla dess slag. Väldigt smart när en dessutom har dendär visdomstanden påväg upp som gör förbaskat ont och gör en måttligt känslig. ;)
Ca en timme efter detta samtal med telefonisten ringer djursjukhuset upp mig igen! Jag får lite smått panik och svarar inte förrän efter några sekunder. Det var veterinären, yes! Vi började prata om tanden direkt när hon läst igenom anteckningarna som telefonisten skrivit. Veterinären sa "missbildning och missbildning.. ptja.." som om att det kanske inte var rätt ord att använda.. Hmm.
Grejen var den att röntgenbilderna hade visat att en av tänderna såg ut att sakna rötter. Jag sa att det visste jag om och att jag även visste om att det inte fanns några tänder under som skulle försöka ta sig upp och trycka på. So far so good mao. Men sen säger veterinären att det är svårt att säga incisivernas skick, alltså att det är inte helt säkert att mjölktanden faktiskt var en mjölktand. "Det finner jag märkligt" sa jag, "för den var bevisligen mindre än den permanenta och det var ju den som saknade rötter". Det höll vet med om, men den permanenta tanden var stor och hen blev tveksam över hur den skulle fungera ihop med de andra tänderna efter hen sett röntgenbilderna. Det köper jag helt och hållet, jag förstår att en blir tveksam för storleksskillnaden fanns definitivt där. Det såg jag också. Veterinären berättade vidare att beslutet togs i förebyggande syfte för att den permanenta tanden troligtvis hade lossnat av sig själv längre fram ändå, men att den i kuppen hade då kunnat skada tanden bredvid (I2) och gjort att den också hade kunnat drabbas och börjat lossna den med. Hen berättade även att om vi bara plockat mjölktanden hade Hedda haft en glugg ändå eftersom där bevisligen inte fanns någon tand under någon av tänderna som togs bort och den permanenta tanden skulle inte räcka till att täppa igen gluggen helt, gluggen hade varit det perfekta stället för smuts att samlas på om den varit i den lilla storleken - och där kom en mer utförlig förklaring till svaret "att sköta hundens tänder lättare" som jag nämnde som orsak i förra inlägget.
-> Alltså togs Heddas I1 bort för att skydda I2 bredvid så den inte skulle bli skadad, då hade det kunnat resultera i en ännu större glugg i framtiden. Hedda får inte diagnosen bettfel eftersom hon har växelbett just nu (både tänder kvar som ska tappas och tänder kvar att komma upp). Tanden togs bort i förebyggande syfte snarare än som åtgärd av ett tandproblem. Veterinären tog ett beslut utifrån vad hen kunde se på röntgen och jag ska få hem ett nytt intyg som är mer utförligt beskrivet samt röntgenbilderna m.m att kolla på för att se och förstå ännu bättre.
Jag är fortfarande kritisk (som alltid, heh) men känner att "it makes more sense" just nu än vad det gjorde innan samtalet med veterinären. Jag blev bra bemött även om jag märkte att det var irriterande med mina frågor och att jag inte kunnat förstå varför än trots samtal innan med veterinären igår, men jag tror inte jag är ensam om att uppleva sånthär. Jag lade till på slutet av vårt samtal att de kanske ska bli bättre på att informera innan så ägarna slipper bli chockade, både när det kommer till medicin och ingrepp. Sen sade vi hej då och lade på. Jag är fortfarande inte okej med detta, inte alls faktiskt. Men jag har insett att Hedda lider inte pga ingreppet, hon påverkas ju inte ens utan är precis som vanligt. Vi ska göra det bästa av situationen och ha det där intyget så vi kan prova på att ställa ut ändå minsann! Men... försäkringsbolaget då? Nope. Varken dolda fel eller hennes försäkring tar det här. Hade jag sagt att hon t.ex ramlat ner för en trappa och pga det behövt dra ut tänderna så hade vi antagligen fått ersättning, men det får en alltså inte i en sånhär situation. Får gladeligen stå ut med att vara 5400kr fattigare, jag som hade börjat spara till kurser m.m med hundarna. ;) Äsch, slänger in en bild på Heddas nyblivna glugg ist!